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顾客投诉罐装奶粉现异物厂家称装罐经筛网把关

日期:2018-7-23(原创文章,禁止转载)

顾客投诉罐装奶粉现异物 厂家称装罐经筛网把关

黄女士说,雅士利罐装奶粉出现异物。

顾客投诉

我们一家大半年都没有吃过梨子,吃的是苹果,不可能是孩子放进去的。连续几天,孩子拉肚子的情况越来越严重,我们担心是奶粉被污染了才会这样

厂家回应

奶粉罐装时要经“筛网”,0.1毫米径的东西都会被筛除,而且生产线作业没办法人为放进异物

“雅士利奶粉惊现小孩巴掌大梨子核”?10月19日,网友“欣然平静”发微博称,发现这个问题前后,自己的双胞胎宝宝出现多次拉肚子状况,甚至送到厦门第三医院检查治疗。

昨日,雅士利客服人员回应称,他们的奶粉产品装罐时,都要经过“筛网”,0.1毫米径的东西都会被筛除,而且是生产线作业,没有办法人为将异物放进去。此外,在没有证据的情况下,不能说宝宝拉肚子和奶粉有必然联系。

目前,消费者、店家及厂家正协商此事。

顾客

非卖品罐装奶粉发现异物

昨日下午,记者在同安西洪塘村的一栋出租楼里,见到了黄女士一家。黄女士生了一对双胞胎儿子,差不多十个月大,一家人挤在一个小房间里生活。

黄女士说,她和丈夫陈先生都是江西人,丈夫在附近工厂上班,她暂时在家带小孩,“前段时间,我听朋友说,孩子大了一点以后,最好买好一点奶粉吃,所以我对比了几家,后来挑了雅士利的牌子”。

于是,黄女士从同安乌涂商业街的“爱宝屋”母婴用品店,先买了一箱雅士利“α-金装较大婴儿配方奶粉”。“一箱里面有6罐(每罐900克)大罐的,一罐165元,买一罐送3小罐(每罐180克)。”黄女士说,这些奶粉孩子吃了一个月左右,并没有发现什么问题。

今年9月30日,黄女士再次向这家店购买了一箱同样的雅士利“α-金装较大婴儿配方奶粉”。“本来老板说要送18罐小罐的,但是店里没有那么多,就先送15罐。”黄女士按照习惯,先开小罐装的奶粉,吃完了再开大罐的。

记者注意到,这款小罐装的雅士利奶粉,在外包装上和大罐装的基本一样,只是注明了“非卖品”三个字。黄女士发现问题的,正是这种小罐装奶粉。

黄女士描述,10月15日上午,她的垵仔(双胞胎小儿子)在地上玩,将4罐已经打开的小罐奶粉,倒进大罐的空罐子里,“当时我就发现奶粉里面有一块东西,还拿去洗了一下,闻起来像是梨子里面的核”。

厂家

奶粉装罐“筛网”把关

黄女士说,发现这个问题后,她非常生气,并且拨打奶粉外包装上注明的厂家400客服电话,“客服说不可能,他们900克装的奶粉全部是机器装进去的,有网筛过滤,异物不可能进去。当我补充说这是在小罐里面发现的,客服这时迟疑了一下”。因此,黄女士担心,这种180克装的奶粉有可能是人工罐装,才出现这种问题。

“我打电话给店家,老板又说会不会是小孩子不小心扔进去的。”黄女士说,他们一家大半年都没有吃过梨子,吃的是苹果,不可能是孩子放进去的。

黄女士表示,发现这个情况之前,双胞胎宝宝已经开始拉肚子,后来连续几天出现拉肚子的情况,而且越来越严重。10月19日大清早,黄女士夫妻俩赶紧带着宝宝到厦门第三医院治疗,“医生说是病毒性细菌感染,我们担心是奶粉被污染了才会这样”。

昨日下午,记者致电雅士利400客服电话,109号客服人员表示,他们的奶粉在罐装时,都要经过“筛网”,0.1毫米径的东西都会被筛除,而且是生产线作业,怎么治疗儿童癫痫最好没有办法人为将异物放进去。此外,在没有证据的情况下,不能说宝宝拉肚子和奶粉有必然联系。

店家

没开封的5罐可以退钱

黄女士说,事情发生后的第二天上午(10月16日),店家负责人和厂家业务员一起到她住处查看奶粉,“他们说可以拿两罐180克装的奶粉来换,我不同意,要求他们赔偿9000元,他们说要向公司申请”。

昨天下午,记者找到“爱宝屋”母婴哈尔滨中亚癫痫病医院收费贵吗用品店,该店负责人张先生表示,他也很为此事苦恼,因为他去问了工商、质检等部门,都说已经开罐了,没办法证明异物到底是怎么回事。因此,脑外伤癫痫的症状有什么在没有“裁判”的情况下,他只能在顾客和厂家之间进行协商解决。据他了解,因为无法证明是厂家的错,厂家业务员也没办郑州军海医院法向公司申请数千元的赔偿金。加上业务员周日休息,具体情况还要等到周一,届时他将和厂家再做进一步协商。

不过,黄女士提出,她还有5罐900克装的奶粉没有开封,要求退钱。在赠送奶粉已经喝完的情况下,张先生还是同意按照原价退款,当场退了825元给黄女士。(文/图 记者 汪长福)

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